Shipping Policy

Política de Envio – Verssie

Obrigado por comprar na Verssie. Esta política explica como lidamos com o processamento de pedidos, entrega e termos de envio.

Processamento de pedidos

Os pedidos são processados ​​em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto fins de semana e feriados. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com detalhes de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Os prazos de processamento podem variar em períodos de alta demanda ou devido a circunstâncias imprevistas.

Locais de envio

Enviamos para todas as regiões do Reino Unido e destinos internacionais selecionados. Caso o seu país não esteja disponível na finalização da compra, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Custos de envio

As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra com base no seu endereço, método de envio e peso do pedido. Os preços em nosso site incluem IVA do Reino Unido, salvo indicação em contrário. Promoções de frete grátis podem ser oferecidas e serão claramente indicadas.

Tempos estimados de entrega

  • Envio padrão do Reino Unido: 7 a 22 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos postais, inspeções alfandegárias ou outros fatores além do nosso controle.

Monitorando

Um número de rastreamento será fornecido por e-mail assim que seu pedido for enviado. As atualizações de rastreamento podem levar alguns dias para aparecer. Entre em contato com o suporte se o rastreamento não for atualizado.

Remessas perdidas ou danificadas

Caso seu pedido seja perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato com o suporte informando o número do pedido e, se aplicável, fotos do dano. Investigaremos o caso e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme o caso. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pela alfândega, greves dos Correios ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

Endereço incorreto ou falha na entrega

Caso um endereço incorreto seja fornecido ou a entrega não seja efetuada, a encomenda poderá ser devolvida. Podemos reenviar o pedido assim que o endereço correto for confirmado, com custos de envio adicionais aplicados, ou emitir um reembolso excluindo a taxa de envio original.

Contato

Para dúvidas sobre envio, entre em contato com: support@verssie.com

Política de Reembolso – Verssie

Esta política descreve seus direitos de cancelar, devolver ou obter um reembolso em conformidade com a lei do consumidor do Reino Unido.

Cancelamento e Devoluções

De acordo com o Regulamento de Contratos do Consumidor de 2013, você pode cancelar seu pedido em até 14 dias corridos após o recebimento. Após nos notificar, você terá mais 14 dias para devolver o item.

Condições de Reembolso

Para se qualificar para um reembolso:

  • Os itens devem ser devolvidos em condições originais, sem uso, com todas as embalagens, etiquetas, manuais e comprovante de compra.

  • Produtos personalizados, perecíveis ou digitais já acessados ​​ou baixados não são elegíveis.

As devoluções serão inspecionadas e você será notificado sobre aprovação ou rejeição.

Método e prazo de reembolso

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original dentro de 14 dias corridos após o recebimento do item devolvido ou do comprovante de postagem.

Custos de envio de devolução

Se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto, cobriremos os custos de envio da devolução. Para outros motivos, o cliente é responsável pelo frete de devolução.

Itens com defeito

De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015:

  • Você tem 30 dias a partir da entrega para solicitar um reembolso total por itens com defeito.

  • Após 30 dias, o reparo ou a substituição poderão ser solicitados dentro de um prazo razoável.

  • Se o reparo ou a substituição não for possível, um reembolso parcial ou total será emitido.

Itens não retornáveis

  • Itens personalizados ou feitos sob medida

  • Produtos digitais após download ou acesso

  • Produtos perecíveis

  • Produtos de higiene ou cuidados pessoais abertos

Contato

Para devoluções, cancelamentos ou solicitações de reembolso, entre em contato com: support@verssie.com

Conformidade Legal

Estas políticas estão em conformidade com a legislação do Reino Unido, incluindo:

  • Lei dos Direitos do Consumidor de 2015

  • Regulamentos de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013